أعلنت شركة «سامسونغ» عن وجود مشكلة في مجموعة من هواتف «غالاكسي إس 5»،
الجديدة تؤدي إلى توقف الكاميرا الرئيسة في تلك الأجهزة بشكل دائم.
وتبدأ المشكلة عند ظهور رسالة خطأ لمستخدمي بعض هواتف «غالاكسي إس 5» عند استعمال الكاميرا الأساسية في أجهزتهم، وتفيد الرسالة بفشل بالكاميرا (Warning: Camera Failed) لتتوقف بعدها تماماً عن العمل.
وأوضحت «سامسونغ»، على لسان متحدث رسمي لها، أن تلك المشكلة ظهرت في عدد محدود من هواتف «غالاكسي إس 5» الجديدة، دون أن تكشف عن سبب واضح للمشكلة.
واكتفت الشركة بالتأكيد على أنها ستستبدل الأجهزة المتضررة مجاناً للمستخدمين، سواء عبر متاجرها المعتمدة أو وكلائها، إذ أقرت الشركة بأن الخلل ليست له علاقة بطريقة استخدام الهاتف.
ولم تكشف «سامسونغ» كذلك عن الأسواق التي طرحت فيها هواتف تعاني تلك المشكلة، والتي ظهرت بشكل كبير في الولايات المتحدة، خصوصاً في النسخة التي طرحتها شركة «فيريزون» للاتصالات.
يشار إلى أن «سامسونغ» كانت كشفت عن «غالاكسي إس 5» في فبراير الماضي، وأطلقته بالأسواق قبل أسابيع قليلة، وهو الهاتف الذي يضم كاميرا أساسية بدقة 16 ميغابكسل.
وتبدأ المشكلة عند ظهور رسالة خطأ لمستخدمي بعض هواتف «غالاكسي إس 5» عند استعمال الكاميرا الأساسية في أجهزتهم، وتفيد الرسالة بفشل بالكاميرا (Warning: Camera Failed) لتتوقف بعدها تماماً عن العمل.
وأوضحت «سامسونغ»، على لسان متحدث رسمي لها، أن تلك المشكلة ظهرت في عدد محدود من هواتف «غالاكسي إس 5» الجديدة، دون أن تكشف عن سبب واضح للمشكلة.
واكتفت الشركة بالتأكيد على أنها ستستبدل الأجهزة المتضررة مجاناً للمستخدمين، سواء عبر متاجرها المعتمدة أو وكلائها، إذ أقرت الشركة بأن الخلل ليست له علاقة بطريقة استخدام الهاتف.
ولم تكشف «سامسونغ» كذلك عن الأسواق التي طرحت فيها هواتف تعاني تلك المشكلة، والتي ظهرت بشكل كبير في الولايات المتحدة، خصوصاً في النسخة التي طرحتها شركة «فيريزون» للاتصالات.
يشار إلى أن «سامسونغ» كانت كشفت عن «غالاكسي إس 5» في فبراير الماضي، وأطلقته بالأسواق قبل أسابيع قليلة، وهو الهاتف الذي يضم كاميرا أساسية بدقة 16 ميغابكسل.